Пам-пам))
Вот и закончились 4 дня моей стажировки (читай «обучения») в саll-центре. Показала я себя хорошо, «рвалась в бой», так что есть за что себя похвалить
.
На первом телефонном звонке накосячила конечно, а всё из-за Ксюши (наставницы). Она такая тороторка, и все время подгоняет, типа: «Да чё там мусолить? Быстренько все сказала и свободна!» Ну я и попыталась так же быстро, как она говорить… в результате буквы в словах распределялись каким-то своеобразным образом..
бедный заказчик)). Но со второго звонка всё уже пошло путем, я, заметив, что другие операторы тоже не особые торопыги, стала говорить естественным для меня темпом. С пятым звонком практически прошло волнение, ведь когда появляется волнение еще сложнее найти магазин в списке точек (а они там расставлены не по алфавиту! какой мудак их так вбил?
а когда с точки нет доставки, она просто там не отображается, а ты сидишь как дура из 48 названий ищешь то самое — вдруг проглядела?), поэтому надо успокоится, а еще лучше сказать клиенту: «Одну минуту» и включить чудо клавишу HOLD, после которой из трубки звучит музыка)).
С меню проблем в принципе нет, конечно не считая моментов когда клиент говорит: «Я прошлый раз ела ролл с курицей какой-то красный. Можно мне его?»
Ну ничего, все приходит с опытом, может, и мысли читать научусь за месяц-два))
Один косяк правда у меня остался: порой забываю то сумму заказа клиенту сказать, то спросить с какой купюры ему сдачу предоставить, то ещё что-нибудь..
но и это все поправимо
В общем, настроена позитивно. Несмотря на то, что позитивчик мне сегодня немного обламали, сказав, что оформления по ТК РФ не предвидется в ближайшее время (в этом веке
). Хотя на собеседовании говорили, что оформление по трудовой… Зато бесплатное 2х-разовое питание и скидка 50% на продукцию работникам)
В итоге с понедельника выхожу на работу. Буду по 12 часов в день сидеть принимать заказы от желающих попотчивать японско-китайской кухней. Работать буду по графику 2/2, по субботам — ездить на курсы. А по окончании курсов, может зарекомендую себя на работе хорошо и устроюсь там же секретарем, вакансии у них сейчас имеются (с оформлением). Загадывать не будем, поживем — увидим
Здорово, рада за тебя! Коллега))
" а ты сидишь как дура из 48 названий ищешь то самое — вдруг проглядела?)" — а разве нельзя там ctrl+F ?
в 1С находять в списке контрагентов ставишь выделение на любом и начинаешь вводить название нужного — автоматически на наго перейдёт)
что такое «список контрагентов»?
те, с кем вы сотрудничаете. Но это как пример, там могут быть списки наименований услуг или вещей, твоаров и проч. проч.
попробовала, ввожу буквы, они пропадают и нифига никуда не переходит..((
чет не так делаешь значит
что тут можно делать не так. если буквы просто вводишь? по-моему, просто наши IT-тишники туповаты..
при чем тут айтишники — это заложено в самой программе, а не настраивается, Тань)) Не там значит вводишь или еще что